Garantías

En TM Tecnología y Más ofrecemos productos NUEVOS de calidad respaldados por garantía

Vigencia de Garantía

La garantía de nuestros productos puede variar de 90 días hasta 1 año, dependiendo del producto y proveedor correspondiente. todos nuestros productos son nuevos y garantizados.

Cobertura

La garantía aplica únicamente por:

• Defectos de fabricación
• Fallas de funcionamiento de origen

No Aplica en Casos de:

• Golpes o daños físicos
• Humedad o líquidos
• Manipulación incorrecta
• Instalación indebida
• Alteraciones o reparaciones por terceros
• Daños por variaciones eléctricas

Costos de Garantía

Cuando la falla corresponda a defecto de fabricación validado, TM Tecnología y Más cubrirá los gastos relacionados con el proceso de garantía.

Proceso

Para solicitar garantía, el cliente deberá contactarnos proporcionando:

• Número de pedido
• Evidencia fotográfica o video
• Descripción de la falla

El tiempo de respuesta dependerá del diagnóstico y proveedor.

Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Cobertura

Enviamos a través de paqueterías reconocidas como:

• DHL
• FedEx
• Estafeta
• Envia Todo

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del destino, disponibilidad y paquetería seleccionada.

Envíos Gratis

• CDMX: Envío gratis en compras locales participantes.
• Toda la República Mexicana: Envío gratis en compras mayores a $2,000 MXN.

Consideraciones

• Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a TM Tecnología y Más.
• Una vez entregado el paquete a la paquetería, se proporcionará número de rastreo.
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, eventos climáticos o situaciones extraordinarias.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con compras, garantías o envíos, puedes comunicarte con TM Tecnología y Más a través de nuestros canales oficiales de atención.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En TM Tecnología y Más, buscamos ofrecer la mejor experiencia de compra y satisfacción a nuestros clientes. Si existe algún inconveniente con tu pedido, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para Solicitar una Devolución

El cliente podrá solicitar devolución dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con las condiciones establecidas.

2. Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para proceder con una devolución, el producto deberá:

• Estar en perfectas condiciones
• Sin señales de uso indebido
• Con empaque original, accesorios y manuales completos
• Presentar comprobante de compra
• No haber sido manipulado o alterado

3. Productos No Elegibles para Devolución

No aplican devoluciones en:

• Productos dañados por mal uso
• Equipos golpeados o mojados
• Software, licencias o productos digitales
• Productos de uso personal abiertos
• Productos solicitados bajo pedido especial
• Artículos con daño ocasionado por terceros

4. Productos con Defecto

Si el producto presenta falla de fábrica, se aplicará el proceso correspondiente de garantía, reparación, cambio o reembolso según evaluación.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso podrá realizarse mediante:

• Transferencia bancaria
• Reverso al método de pago original (cuando aplique)
• Saldo a favor en tienda

El tiempo estimado de reembolso puede ser de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.

6. Costos de Envío

• Si la devolución es por error de envío o defecto de fábrica, TM Tecnología y Más cubrirá los gastos.
• Si la devolución es por decisión del cliente, el costo de envío correrá por cuenta del comprador.

7. Proceso de Solicitud

Para iniciar una devolución, contáctanos con:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de devolución
• Evidencia fotográfica o video